Politique de confidentialité

Chez Karaiahome, nous accordons une importance particulière à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, partageons, conservons et protégeons les données personnelles liées à votre utilisation de notre site de vente de meubles.

Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ainsi que la législation française en matière de protection des données personnelles.

1. Champ d'application de la politique de confidentialité

Activités concernées

La présente politique s'applique aux données personnelles traitées lorsque vous utilisez notre site, notamment dans les situations suivantes :

Vous accédez au site et consultez ses pages.
Vous parcourez notre catalogue de meubles, comprenant notamment les bancs, fauteuils, consoles et tabourets.
Vous sélectionnez des produits et passez une commande.
Vous fournissez les informations nécessaires au paiement et à la livraison.
Vous demandez un retour ou un remboursement.
Vous contactez notre service client pour obtenir des renseignements ou une assistance.

Personnes concernées

Cette politique concerne les visiteurs du site ainsi que les clients qui effectuent des achats ou utilisent nos services associés.

Les traitements décrits concernent les activités de vente et de livraison de meubles en France.

Nous limitons la collecte et l'utilisation des données personnelles aux informations nécessaires aux finalités présentées dans cette politique.

2. Utilisation des Cookies

Présentation des Cookies

Notre site utilise des Cookies, qui sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de votre navigation.

Ces fichiers permettent de faciliter l'utilisation du site, de mémoriser certaines préférences et d'assurer le fonctionnement de fonctionnalités nécessaires à vos achats.

Finalités des Cookies

Les Cookies utilisés sur notre site peuvent notamment servir à :

Assurer le fonctionnement des pages et des fonctionnalités essentielles.
Conserver les informations nécessaires au fonctionnement du panier.
Faciliter les différentes étapes de votre commande.
Mémoriser certaines préférences de navigation.
Améliorer la facilité d'utilisation du site.

Nous distinguons les Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site de ceux qui nécessitent votre autorisation préalable.

Information et consentement

Nous vous informons de l'utilisation des Cookies et de leurs finalités.

Les Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable.

En revanche, les Cookies non essentiels nécessitant votre consentement ne sont déposés ou utilisés qu'après votre accord.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser ces Cookies aussi facilement, sans que votre refus empêche l'utilisation des fonctionnalités essentielles du site.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. Utilisation et partage des données personnelles

Informations utilisées

Dans le cadre de la gestion de vos achats et de vos demandes, nous pouvons traiter les catégories d'informations suivantes :

Vos informations d'identification, notamment votre nom et votre prénom.
Vos coordonnées, y compris votre adresse électronique et votre numéro de téléphone (facultatif).
Votre adresse de livraison.
Les informations relatives à vos commandes et aux produits achetés.
Les informations nécessaires au suivi des paiements et des remboursements.
Les informations que vous nous communiquez lors de vos demandes d'assistance.

Finalités de l'utilisation

Nous utilisons ces informations uniquement pour :

Enregistrer, préparer et traiter vos commandes.
Assurer le suivi et l'organisation des livraisons.
Faciliter le traitement des paiements.
Répondre à vos questions concernant les produits et les commandes.
Gérer les retours et les remboursements.
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Nous ne vendons pas vos coordonnées personnelles et ne les utilisons pas à des fins étrangères aux finalités expliquées dans cette politique.

Partage des données

Lorsque cela est nécessaire à l'exécution de vos commandes ou à la gestion de vos demandes, nous pouvons communiquer certaines informations aux prestataires chargés :

Du traitement des paiements.
De la livraison des produits.
De la gestion des retours et des remboursements.
Du fonctionnement technique du site.

Seules les informations nécessaires à la réalisation de ces opérations sont communiquées.

Les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte doivent respecter les obligations de confidentialité et de protection des données prévues par le RGPD.

4. Conservation des données et gestion des Cookies

Conservation et protection des données

Les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des commandes sont conservées dans des systèmes de stockage utilisés pour ces activités.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés, les pertes, les divulgations et les modifications non autorisées de données.

L'accès aux informations personnelles est réservé aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour traiter les commandes ou les demandes des clients.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des obligations de conservation prévues par la législation française.

Stockage et gestion des Cookies

Les Cookies sont enregistrés sur votre appareil et peuvent mémoriser des informations liées à votre navigation ou à vos préférences.

Nous vous informons de leur utilisation et sollicitons votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Vous pouvez gérer ou supprimer les Cookies à partir des paramètres de votre navigateur.

La suppression de certains Cookies peut entraîner la perte de préférences enregistrées ou nécessiter une nouvelle saisie de certaines informations.

Contrôle et retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Vous pouvez également nous contacter pour obtenir des informations sur la gestion de vos données personnelles et sur l'exercice de vos droits.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

5. Droits des utilisateurs

Droit d'accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir une copie des informations concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Certaines données peuvent toutefois devoir être conservées lorsque leur conservation est imposée par une obligation légale.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment le consentement que vous avez précédemment accordé pour les traitements reposant sur cette base juridique.

Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant votre demande.

Exercice des droits et coordonnées

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant la confidentialité de vos données, veuillez nous contacter par e-mail en précisant la nature de votre demande.

Karaiahome

Adresse : Eslead Nagai Koen 404, 1-3-30 Takaai, Higashisumiyoshi-ku, Osaka-shi, Osaka 546-0014, Japon.

E-mail : assist@karaiahome.com

Téléphone : +81 (802) 152 3010

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

Zone de livraison : France entière.

Nous examinons les demandes relatives aux données personnelles et y répondons dans les délais prévus par le RGPD.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits.

6. Bases juridiques du traitement des données

Cadre juridique applicable

Le traitement de vos données personnelles repose sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ainsi que sur la législation française relative à la protection des données personnelles, notamment la loi Informatique et Libertés.

Nous traitons les informations personnelles dans le respect des principes de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données et de protection de la confidentialité.

Fondements juridiques

Selon la nature et l'objectif du traitement, les données personnelles peuvent être utilisées sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat : lorsque les données sont nécessaires au traitement des commandes, aux livraisons, aux retours et aux remboursements.
Consentement : lorsque votre autorisation est nécessaire, notamment pour l'utilisation de Cookies non essentiels.
Obligation légale : lorsque la conservation ou le traitement de certaines informations est nécessaire pour respecter les obligations imposées par la législation française.
Intérêt légitime : lorsque certaines opérations sont nécessaires pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, après prise en compte de vos droits et libertés.

Protection des données lors des traitements internationaux

Notre adresse de contact se trouve au Japon. Dans le cadre de la gestion des commandes et des demandes des clients, des données personnelles peuvent être traitées depuis le Japon.

Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert international, nous respectons les conditions prévues par le RGPD, notamment celles relatives aux décisions d'adéquation reconnues par l'Union européenne ou, lorsque cela est nécessaire, aux autres garanties autorisées par le RGPD.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse assist@karaiahome.com pour obtenir des informations sur les garanties applicables au transfert de vos données personnelles.